Kontakt per E‑Mail

Für allgemeine Anfragen und technische Unterstützung erreichen Sie das Team unter der Adresse [email protected]. Geben Sie bei Störungsmeldungen bitte eine genaue Beschreibung des Problems sowie Details zu Ihrem Gerät und Browser an. So kann Ihre Anfrage ohne Rückfragen bearbeitet werden.

Kontaktformular

Eine direkte Kontaktaufnahme ist auch über das verschlüsselte Formular auf der offiziellen Webseite möglich. Wählen Sie dort den passenden Betreff aus dem Drop‑down‑Menü, damit Ihre Nachricht automatisch an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wird. Das Formular protokolliert die Übermittlung mit einer Bestätigungs‑ID, die Sie für Nachfragen bereithalten sollten.

Postanschrift

Schriftliche Anliegen senden Sie bitte an: XXX Tube, Schloßstraße 12, 10117 Berlin, Deutschland. Bei Einschreiben oder vertraulichen Dokumenten empfehlen wir einen Nachweis über die Zustellung. Planen Sie für die Bearbeitung postalischer Eingänge fünf bis sieben Werktage ein.

Rechtliche Anfragen und Urheberrechtsmeldungen

Für Abmahnungen, DMCA‑Auskünfte und sämtliche datenschutzrechtlichen Belange nutzen Sie ausschließlich die E‑Mail‑Adresse [email protected]. Fügen Sie Ihrer Nachricht eine vollständige Sachverhaltsdarstellung sowie entsprechende Nachweise bei. Eingänge werden nach chronologischem Eingang geprüft.

Presse und Kooperationen

Redaktionelle Anfragen und Kooperationswünsche richten Sie an [email protected]. Die Kollegen aus der Kommunikationsabteilung melden sich innerhalb von zwei Werktagen mit einer ersten Einschätzung zurück. Hinterlegen Sie für Rückfragen Ihre Telefonnummer und Ihr Medium.

Support‑Zeiten

Das Support‑Team bearbeitet eingehende Nachrichten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit). An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Berlin kann die Bearbeitungszeit abweichen. Automatische Eingangsbestätigungen erhalten Sie unabhängig von den Service‑Zeiten innerhalb weniger Minuten.